2、拥有先发优势的轻松筹赢得公众的美誉度较高

据调查报告结果显示，通过场景化体验和先发优势的轻松筹美誉度优于其他筹款平台。

轻松筹作为国内最早做互联网筹款的平台，依靠首发优势抢先占领用户心智，长期与用户建立起信任，用户积累最多，在产品经验上占有巨大优势。并且轻松筹在合规性上不断得到政府部门的认可，依靠与用户的高频、高效互动，进行了深入人心的疾病风险教育，围合起了属于自己的独特健康教育场景。

作为最早开展大病众筹业务的轻松筹目前与全国多家医院保持良好的沟通和紧密的联系，今年年初抗疫过程中物资更是落地全国超过400家知名医院，与医院、医护、社工、地方政府保持着良好的联系与合作。

除了轻松筹之外，360大病筹也已开始与国内100家医院建立多场景的合作，输出线下医疗场景服务、在技术侧推动实现病患信息与医院病情信息核实、筹款资金与实际医药费用核查，运用数据、智能、场景三方面更精准、快速地促成医患有效连接。

3、流程化清晰、专业人士指导成为公众信任筹款平台的重要因素

无论对于捐助者和求助者来讲，质疑的焦点不外乎三个：一是众筹发起者的身份是否属实，家庭经济条件到底如何；二是治疗所患疾病到底需要多少钱；三是众筹到的钱怎么花？一定程度上讲，这些问题直接决定网友捐不捐、捐多少。

据调查报告结果显示，超过五成以上的求助者认为平台流程操作简单以及专业人士指导会增加对平台的信任度，六成以上的求助者希望平台能更好的提供相关渠道的助推服务，提高审核通过率、有效控制诈捐、骗捐等。

就求助者关心的筹款问题，多家大病众筹平台在筹款速度以及提款方式上作出了改善，水滴筹推出了边筹边取服务，轻松筹、360大病筹此前上线善款直达即时提现功能，在用户发起提现申请后，善款最快几秒钟便可到账。轻松筹把审核业务时间扩展为7*24小时在线，真正做到为用户的生命争分夺秒。

此外，针对患者不知如何操作等问题，以轻松筹为例，轻松筹在全国多个省市设有办事处，为不熟悉筹款流程、需要帮助的患者安排线下筹款顾问1对1免费指导。筹款顾问不仅协助患者准备审核等材料，还可以指导患者如何进行转发和证实，快速实现筹款，尽快帮助患者完成筹款；很多大病患者可能自己的社交圈有限，能筹到的款也很有限，针对这种情况，轻松筹联合地方权威电视台、报纸等媒体建立大病救助快速通道，帮助真正困难、需要帮助的大病家庭快速筹到救命钱。

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